L'organisation des consultations externes


Pourquoi cette formation ?

  • Porte d'entrée et pourtant souvent parent pauvre de l'hôpital, les consultations externes peuvent pâtir d'un manque d'organisation synchronisée entre les temps médicaux, paramédicaux et administratifs, éventuellement amplifié par une dispersion spatiale des lieux de consultation, voire par l'existence de consultations sauvages
  • Perfectionner l'organisation des consultations vise à : 
üAméliorer la qualité de prise en charge du patient
üObtenir une meilleure lisibilité du circuit de prise en charge
üFavoriser le recrutement de la patientèle selon les objectifs stratégiques de l'établissement

 



Les objectifs de la formation

  1. Assurer la synchronisation des temps en lien avec un processus de programmation optimisé
  2. Clarifier le parcours administratif des patients
  3. Disposer d'indicateurs de pilotage pertinents et opérationnels

Notre proposition de programme

Matin 

  1. Introduction sur les enjeux des consultations externes
  2. Comment créer un planning de consultations complet et cohérent (spécialités, localisation, ressources soignantes nécessaires) ? Comment y articuler le planning de mes soignants ?
  3. Quelles règles de programmation pour assurer un remplissage cohérent des plages et pouvoir gérer les rajouts et urgences ?

Après-midi

  1. Quel circuit administratif autour de mes consultations ?       Comment organiser mon personnel administratif et mes secrétaires médicaux ? 
  2. Quels indicateurs pour piloter mon activité, objectiver ma performance et réajuster mon organisation ?